Cómo hacer y recibir tu pedido de Nuestras Huertas en casa paso a paso

Cómo hacer y recibir tu pedido de Nuestras Huertas en casa paso a paso

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Los productos que recibirás en tu casa de Nuestras Huertas Sierra Norte son, en su mayor parte, productos ecológicos con certificado emitido, o bien por el correspondiente Comité Ecológico, o bien por el sello SAES.

Contamos con otros productos de la Sierra Norte de Madrid, como es el caso de los huevos camperos de la Finca Hoyas de Santa Ana, los quesos de la Quesería La Caperuza o Cervezas Bailandera que, aunque no cuentan con certificado ecológico oficial, están incluidos en nuestra propuesta por ser productos de proximidad, diferenciadores y de calidad comprobada.

¿Cómo y cuándo te llegará la oferta semanal de Nuestras Huertas Sierra Norte?

El martes de cada semana recibirás en la dirección de correo electrónico que previamente nos hayas facilitado dos documentos adjuntos y un enlace.

  1. Un primer documento en formato Excel con la oferta de productos de semana que incorpora, además, tu hoja de pedido. Su nombre siempre será OFERTA seguido del número de semana que corresponde (por ejemplo: OFERTA S17).
  2. Un segundo documento en formato PDF con la información detallada de las cestas de frutas y verduras que os proponemos. Son cestas cerradas, pero que pueden cambiar cada semana, ya que incluimos una cuidada selección de productos de temporada.
  3. El enlace a nuestra tienda online desde donde también puedes hacer tu compra con toda comodidad.

Si decides realizar tu pedido vía Excel, tienes que saber que:

En el documento Excel es necesario indicar:

  1. No te olvides de rellenar SIEMPRE tus datos para la entrega en las celdas de la cabecera. Si no lo haces, aunque nos envíes tu pedido, no podremos procesarlo correctamente:
    • Nombre y apellidos
    • Teléfono
    • Dirección completa de entrega
    • Población
    • Código postal
  2. Si tienes cualquier observación que hacernos, escribe en el apartado “Otros datos”.
  3. Las cantidades que quieres de los productos que desees. Este dato tienes que ponerlo en la columna E (Cantidad). No obstante, ¡ojo! porque tenemos productos que se venden por kilos y productos que se venden por unidades. Para la cuestión de los kilos, puedes pedir fracciones como, por ejemplo, medio kilo (0,5 kg) o un cuarto de kilo (0,250 Kg.). Par las unidades, lógicamente solo podrás pedir unidades enteras. No podemos entregarte media lechuga o medio paquete de quinoa, por ejemplo. En cualquier caso, en la columna A (Formato pedido) puedes ver si el producto en cuestión se vende por kilos o unidad.

Con todo esto, y sin nada más que hacer, ya solo tienes que enviarnos tu pedido a pedidos@nuestrashuertas.com.

Si decides comprar en nuestra tienda online, tienes que saber que:

Nuestra tienda online es intuitiva y sencilla. Simplemente has de seleccionar las cantidades que quieres de cada producto y cerrar tu compra. Si deseas menos cantidad de la propuesta, siempre que sea posible, dándole al menos (-) podrás bajar la cantidad preseleccionada. De la misma manera, al mas (+) podrás aumentar lo que pides.

Luego has de asegurarte de rellenar por completo tus datos de entrega.

  • Nombre y apellidos
  • Teléfono
  • Dirección completa de entrega
  • Población
  • Código postal

En el caso de la tienda online, si te registras, solo tendrás que facilitar estos datos la primera vez. En tu segunda compra, ya no será necesario. Por último, si el pedido se ha realizado correctamente recibirás un mail de confirmación.

¡IMPORTANTE! Estamos afinando la tienda online, así que te pedimos, por favor, que cualquier problema a la hora de comprar o moverte por ella, nos lo hagas saber. Queremos potenciarla al máximo en un futuro próximo, así que echa un vistazo sin miedo y familiarízate. Si tienes sugerencias o percibes fallos, compártelos con nosotros.

¿Cómo procesamos tu pedido?

Atención porque el límite de recepción de pedidos está fijado en las 24.00 horas del jueves de cada semana. Es decir, siempre tendrás 3 o 4 días de margen para hacer tu compra. Una vez recibido en nuestro sistema -vía excel o vía compra directa en nuestra tienda online- la gestión de tu pedido sigue un proceso automático hasta conformarlo y entregártelo físicamente en tu domicilio.

Para poder trabajar con garantías, recuerda que todas las semanas te enviaremos la oferta semanal. Te decimos esto porque, de momento, nuestra tienda online tiene la misma lógica. Es decir, se ‘abre’ cuando recibes tu oferta semanal y se ‘cierra’ el jueves a las 24.00 horas.

¿Cuándo hacemos reparto?

Actualmente repartimos martes por la tarde, miércoles durante todo el día y jueves durante todo el día. El reparto en una u otra franja horaria en estos días varía en función de la zona de entrega.

Siempre recibirás un e-mail indicando el día y hora aproximada de entrega, al menos un día antes de que se produzca.

El reparto es en el domicilio que nos indiques.

¿Tendrás que pagar portes o gastos de envío?

Actualmente el importe mínimo del pedido es de 35€ más portes.

El cargo a abonar por este concepto varía en función del importe del pedido. En la parte inferior de las ofertas, siempre podrás ver un cuadro donde se especifican estos cargos, pero te lo ponemos también aquí.

Recogida en el Mercado a pie de Nave en la calle Maruste, 18 (Bustarviejo)

  • Pedidos inferiores a 35 euros tiene un coste de 2 euros.
  • Pedidos entre 35 y 50 euros tiene un coste de 1 euro.
  • En pedidos superiores a 50 euros no hay ningún coste añadido.

Recogida en puntos de entrega

De Casa de Ana en la Avenida de la Cabrera, 35 (La Cabrera)

Herbolario Valle de Oro en Sector Descubridores, 1 (Tres Cantos)

  • Pedidos entre 35 y 50 euros tiene un coste de 2 euros.
  • Pedidos entre 50 y 75 euros tiene un coste de 1,5 euros.
  • Pedidos superiores a 75 euros no hay ningún coste añadido.

Entrega individual a domicilio

  • Pedidos entre 35 y 50 euros tiene un coste de 5 euros.
  • Pedidos entre 50 y 75 euros tiene un coste de 4 euros.
  • Pedidos entre 75 y 100 euros tiene un coste de 3 euros.
  • Pedidos superiores a 100 euros no tiene costes añadidos.

¿Cuáles es nuestro método de pago?

Nos gusta que, antes de pagar, recojas o recibas tu compra en tu casa y compruebes que está todo correcto. Si hay algún tipo de anomalía o producto que no esté en buen estado, nos lo haces saber y buscamos conjuntamente la mejor solución.

Si todo está bien, te pediremos que hagas una transferencia bancaria indicando el mismo nombre y apellidos que aparecen en tu pedido y la semana a la que corresponde (por ejemplo: JUAN GONZÁLEZ GÓMEZ  S17).

Si te resulta más cómodo, en la tienda online puedes realizar la transferencia bancaria en el mismo momento de la compra.

Nuestras Huertas Sierra Norte
info@nuestrashuertas.com